Olá, em que podemos ajudar?




Você também pode Abrir ou Acompanhar um Chamado


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Perguntas Frequentes

Sim. Pode acumular quantos produtos quiser no carrinho e depois finalizar uma única compra, gerando apenas 1 número de pedido.

Caso o status do seu pedido ainda esteja "Aguardando Aprovação", você pode fazer o cancelamento clicando no X vermelho na aba "Meus Pedidos" no site. Mas se o seu pedido já entrou em produção, esse cancelamento só pode ser feito através do número 21.3668-4510 do Suporte ao Revendedor.

Obs: Não fazemos nenhum tipo de cancelamento via e-mail.

Não. O fato do pedido ter entrado em produção não significa que estava dentro dos padrões. Antes da compra ser finalizada, o site pergunta se o (os) arquivo (os) está (ão) de acordo com nossos padrões e gabaritos. 

Ao clicar em " EU LI E CONFERI " o cliente está assumindo toda a responsabilidade pelo arquivo enviado e perde a garantia caso o arquivo esteja fora dos padrões.

Sim. Você pode cadastrar vários endereços e quando fizer a compra, escolher para qual endereço cadastrado deseja solicitar a entrega. 

 

Sim. Basta marcar a opção selecionada abaixo, "Sim, fazer somente uma entrega".

Ao marcar essa opção, você estará informando que todos os seus trabalhos que estão em produção deverão ser entregues juntos.

Obs: É necessário pedir entrega em TODOS os pedidos.

 

Nós recebemos arquivos em 3 extensões. COREL, JPG e PDF/X-1A.

Os padrões CMYK e RGB são padrões de cor utilizados em design de projetos, na criação de materiais gráficos, webdesign, material destinado a publicidade impressa, e uma infinidade de outras situações.

Qual a diferença entre estes padrões?


CMYK corresponde as iniciais das cores Cian (ciano), Magenta (magenta), Yellow (amarelo) e Black (preto). Este é um padrão de quatro cores primárias, que combinadas formam cores ilimitadas na impressão.

RGB corresponde as iniciais das 3 cores Red (vermelho), Green (verde) e Blue (azul). Este padão é utilizado para exibição em monitores de computador e televisores em geral.
Devido a esta diferença de padrão é que uma mesma imagem vista no monitor apresenta alterações na tonalidade das cores ao ser impressa. Nunca mande seus arquivos para saída de
impressão em RGB.

A NEW SPACE só trabalha com o padrão CMYK.

O preto que encontramos nos vários programas usados para criação gráfica, é o preto 100% (C0 M0 Y0 K100). Porém essa cor só é indicada para os textos, linhas e objetos finos ou pequenos. Para que páginas, tarjas, fundos e objetos grandes que queremos pintar de preto não fiquem com aspecto desbotado, precisamos colocar um reforço – ou um calço nas demais cores.
Para isso aumentamos o percentual de Cyan, Magenta e Yellow, que caindo sobre o papel irão ajudar na cobertura da área e terão a função de dar mais intensidade a cor preta sobre o papel.

A NEW SPACE tem como padrão para impressão GRÁFICA a
seguinte carregação (C50 M30 Y30 K100).

1 - ( C0 M0 Y0 K100) Deve ser usado apenas em textos, linhas e objetos finos ou pequenos.

2 - ( C50 M30 Y30 K100) Carregação adequada para uma área bem pretinha sem causar danos a impressão.

3 - (C100 M100 Y100 K100) Inadequado para impressos em offset, seu uso pode causar vários problemas como
entupimento de tinta, decalque, erro de registro, entre outros. 

 

Obs: Para Comunicação Visual (lonas, banners e adesivos), pode ser usado o número 3 (C100 M100 Y100 K100).

 

Antes de concluir sua compra, o sistema pergunta se o arquivo que está enviando esta dentro dos padrões e gabaritos. Ao clicar em "Eu li e conferi", você está autorizando a New Space a produzir o material da forma que está, assumindo total responsabilidade sobre o arquivo.

Obs: Os arquivos enviados fora dos padrões e gabaritos perdem a garantia e não poderão ser refeitos pela New Space em casos de problemas produtivos.

Não. Em arquivos 4/1 ( 4 cores na frente e 1 cor no verso ), a cor do verso deverá ser sempre PRETO (K), não utilizando os canais CYAN, MAGENTA e YELLOW.

 

Não. Como trabalhamos com chapas compartilhadas (arquivos diferente de cores diferentes na mesma chapa), não existe a possibilidade de garantir fidelidade de cores nas impressões e tampouco nas reimpressões. 

Vide item (12º Garantia) dos nossos Termos e Condições de vendas.

https://www.newspacegrafica.com.br/termos-e-condicoes

Sim. 

A sigla “PDF” significa Portable Document Format ou, em português, formato de documento portátil. PDF/X-1a é projetado para tornar arquivos pesados em mais leves fazendo com que a entrega seja mais rápida e segura. Isso requer que a cor de todos os objetos sejam impressos em CMYK ou local. Elementos em RGB e espaços de cor Lab ou marcados com perfis ICC não são recomendados para impressão. Ele também exige que todas as fontes usadas no trabalho sejam incorporadas no arquivo e não permite o uso de transparência e camadas.

Para arquivos que serão impressos, fechá-lo em PDF/X-1a é a melhor opção, garantindo que o arquivo fique livre de erros, poupando tempo e dinheiro. Você pode criar seus arquivos em programas como Adobe Creative Suite: llustrator, InDesign, Photoshop ou Corel Draw.

Existem muitas ferramentas e truque para ajustar e controlar a impressão de arquivos em PDF para offset, por exemplo. Ao utilizar este fluxo, eliminamos problemas como substituição de fontes, imagens ausentes e demais alterações acidentais que podem ocorrer na reabertura ou edição de documentos de raiz.

É o seu material que divulga a sua empresa de Revenda.

Para a impressão de materiais de apoio ao revendedor, o layout do arquivo a ser impresso deve conter OBRIGATORIAMENTE os dados idênticos aos que foram utilizados no preenchimento do cadastro para utilização do site, ou seja, estes dados devem ser de profissionais do ramo gráfico, Agências de Publicidade, Agências de Marketing e Comunicação, Designers, entre outros clientes que tem como foco comercializar impressos gráficos.

Quando for retirar seu material na loja, informe ao atendente que se trata de um material de apoio. O desconto será concedido em crédito para a próxima compra no site, mediante a comprovação de que a arte tem as mesmas informações do cadastro e trata-se de propaganda de venda de produtos gráficos.

BANCO ITAU

AG.: 6078
C/C.: 58532-7
FAVORECIDO: NEWSPACE GRAFICA LTDA-ME
CNPJ.: 24.980.473/0001-60

 

BANCO CAIXA

AG.: 4448 - OP 003
C/C.: 00000657-4
FAVORECIDO: NEWSPACE GRAFICA LTDA-ME
CNPJ.: 24.980.473/0001-60

Materiais com erro produtivo devem ser enviados para análise dentro de 07 dias úteis após a data da retirada. O produto deve ser levado até uma de nossas lojas e será analisando em até 24h.

Caso seja constatato erro produtivo, será concedido um crédito em sua conta no site para efetuar uma nova compra.

Antes de levar o material para a análise, verifique se ele foi enviado de acordo com nossos padrões e de acordo com seu respectivo gabarito.

Suporte ao Revendedor 21.3668-4510 - 09:00hs às 18:00hs

Whatsapp Suporte 21. 96465-1336 - 09:00hs às 12:00hs / 13:30hs às 17:30hs

Sim. Se o seu pedido encontra-se cancelado, você deve fazer uma nova compra para gerar um novo número de pedido.

Telefones

Telefone São Gonçalo Loja
(21) 2720- 9756
Radio São Gonçalo Loja
(21) 7891-5781
Telefone São Gonçalo CRA
(21) 3668-4510

Telefone Niterói Loja
(21) 2620-0230
Radio Niterói Loja
(21) 7804-7525